Si accedieron a tu home banking a través de un mail, un mensaje o una llamada falsa, el banco puede ser responsable por las operaciones que no hiciste. En Estudio FAP analizamos tu caso y reclamamos frente a la entidad para defender tu dinero.
Elegí la situación que se parece a la tuya y escribinos. Un abogado del estudio revisa tu caso.
Imitan al banco y te llevan a una página copiada para que ingreses usuario y clave.
Se presentan como el banco o un organismo y te piden códigos o claves para “proteger” tu cuenta.
Cuentas en redes que simulan ser el soporte oficial y te contactan cuando hacés un reclamo.
Sitios falsos que aparecen en anuncios o resultados y se ven idénticos a los reales.
Si tu caso es distinto, también lo revisamos.
Escribinos hoyHacé estos tres pasos hoy y escribinos: del reclamo nos ocupamos nosotros.
Cambiá tus claves desde un dispositivo seguro y cerrá las sesiones abiertas.
Pedí el bloqueo de cuentas y tarjetas y desconocé las operaciones que no hiciste.
El mail o mensaje, el link, capturas, comprobantes y movimientos. No borres nada.
Revisamos cómo ocurrió, las operaciones y la documentación que tengas, y te decimos con claridad cómo seguir.
Lo preparamos y lo presentamos ante el banco, por escrito y con fundamento legal, por las operaciones que no hiciste.
Te guiamos con la denuncia y seguimos el reclamo en cada instancia que corresponda.
Que hayas entregado una clave no cierra la discusión. El banco tiene un deber de seguridad: debe contar con sistemas capaces de detectar operaciones fuera de lo habitual, como transferencias inmediatas a cuentas nuevas o montos que no se corresponden con tu forma de operar. Por eso se analiza también si la entidad hizo lo que tenía que hacer para evitarlo.
En tres pasos empezás a defender lo que es tuyo.
Nos escribís por WhatsApp o nos llamás y nos contás qué te pasó.
Revisamos los detalles y te explicamos con claridad qué opciones tenés.
Si corresponde, avanzamos ante la entidad y te acompañamos en todo el proceso.
Sí, se puede analizar. Además de lo que hiciste vos, se evalúa si el banco tenía controles para detectar y frenar operaciones anómalas. Cada caso se estudia en particular.
Cuanto antes, mejor. Los plazos dependen de cada situación, por eso conviene consultar apenas te des cuenta de lo que pasó.
No hace falta para empezar. Podés contarnos tu caso por WhatsApp y te explicamos cómo seguir.
En Estudio FAP sabemos cómo reclamar frente a las entidades bancarias. Contanos tu caso y lo revisamos juntos.
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